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天气渐冷 IT运维外包的春天来到了?

  ]在中国,随着外资企业用户市场需求的不断发展和本地用户行业需求的不断深入,催生了中国运维外包服务市场的进一步发展,中国运维外包服务市场规模2005 年达到38.69亿元人民币,同比增长了20.2%,依然保持快速增长态势。

  在中国,随着外资企业用户市场需求的不断发展和本地用户行业需求的不断深入,催生了中国运维外包服务市场的进一步发展,中国运维外包服务市场规模2005 年达到38.69亿元人民币,同比增长了20.2%,依然保持快速增长态势。 “尽管如此,IT运维外包就现在国内情况来看,还是一个新生事物,跟国外相比,至少相差30年,少说20年的思想观念差距。” 中国信息化推进联盟副秘书长陈建新如此认为。

  可以肯定的是,随着中国运维外包市场逐渐由培育期向成长期的深入发展,中国本地企业为提高业务的竞争力,对运维外包服务的需求将会全面升级,从实施部分的运维外包服务到实施整体战略的外包服务,需求范围不断扩展。未来几年,中国本地用户需求将获得全面升级。

  对于企业来说,足够多或者说全部的资源应投向其核心业务中,而那些支撑核心业务正常开展的辅助性业务或者说边缘性业务则可能仅仅需要投入一些资源就可以了。但是,很多企业在处理这两种业务平衡和发展的时候,存在很多的问题,也向辅助性业务中投入了大量人力、财力和物力资源,降低了运营效率。有很多企业认识到这个问题,并且产生了把一部分业务外包出去的需求。

  那么,什么样的业务适合外包呢?不同行业、不同规模的企业需求也不尽相同。有一个例子:海尔的产品研发设计是它的核心业务。他们有一个部门,每天都是在跟踪市场上流行的元素,包括服装的设计、服装的款式,包括每个阶段的流行色、动漫等。因为这些都与它的核心业务息息相关,有利于他们的产品创新,他们把这些流行元素融入到核心业务当中,促进了核心业务的发展,而海尔很早就把IT业务外包出去,减轻了非核心业务带来的包袱。

  在确定一项业务适合外包之后,是否一定会外包?资深分析师牟淑慧认为:“目前中国的IT运维外包市场并不是很大,用户在进行决策的时候还很谨慎。 ” 用户需要从风险和收益两个角度去权衡利弊,IT运维外包可以降低IT运维的成本、强化服务的专业性,并可以使用先进技术,把企业内部的资源用于核心业务,同时提高了企业内部服务满意度。然而,用户还需要衡量服务的全面性和可持续性等风险, “如果外包的风险在用户可以承受的范围内,他们又能够获得合理的收益,用户不会拒绝外包。” 牟淑慧强调。

  根据统计,2005年全球IT运维外包规模达到726亿美元,主要集中在美国、欧洲、中国这三个代表性的市场。美国市场是一个成熟的市场,外包在当地是普遍的业务模式,而且运作规范。已经有60%的美国企业借助专业的IT运维外包服务,迅速扩展自身的业务。像IBM惠普等这样一些厂商在全球建立起业务网络,还有品牌的影响力。欧洲市场处于减缓的趋势,大宗外包的合同不断的减少。

  IT运维外包之所以成为热点,不外乎两点:其一可降低成本,其二可寻求专业的IT服务。优秀的IT运维外包服务商能通过在不同客户之间进行合理的资源调配,以较低的成本提供高质量的服务。然而,还处于导入的阶段的中国市场,虽然增长速度比较快,但还有一些不稳定的因素。

  据了解,新加坡的数据中心共有150个客户。这150个客户,因为他们要贯彻一个理念就是业务咨询管理,每年他们一个客户要进行两次的演练,那么一年中就有300天可能都在数据中心里面进行操练。国外的运营外包非常成熟。

  与之相比,我国的许多企业求全求大、万事不求人、不计成本、不讲效益,影响了我国IT运维外包市场的发展。到今天,竞争的加剧,要求企业必须把精力放在抓主要业务上,提升企业的竞争力,要降低成本。一个企业要选择最优的服务,而自己什么都干的做法不符合现代企业运营的特点。在这种思想驱动下,运营外包成为了非常好的趋势。

  目前,很多行业已经开始,或者已经展现了运维外包的势头,主要得益于我国的经济的迅速发展和IT业的蓬勃发展,也是政府企业大力推动的作用结果。

  国内运维外包还是以IDC服务外包为主,另外还包括邮件系统、桌面和网络系统外包。IDC服务外包增长速度快,有电信、天气渐冷 IT运维外包的春天来到了?IBM等众多大型服务商,以及世纪互联这样的IDC提供商和中金数据这样的灾备领域的服务商等。

  电子邮件系统是我国运维外包的一个重要的支撑点,主要形式是门户网站类,小服务商众多,竞争激烈。桌面系统主要由惠普、阳光雨露这样的IT服务商提供服。


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